তথ্য সুরক্ষা

u77u গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u77u-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

u77u-র তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

এনক্রিপশন
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

আপনার স কল তথ্য ব্যাংক-গ্রেড SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রানজিটে বা সংরক্ষণে কোনো তথ্যই অরক্ষিত থাকে না।

তৃতীয় পক্ষ
তথ্য বিক্রি হয় না

u77u কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। তথ্যের ওপর সম্পূর্ণ মালিকানা আপনার।

কুকি স্বচ্ছতা
স্বচ্ছ কুকি নীতি

কোন কুকি ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কেন, তা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

ডেটা সংরক্ষণ
নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সাপোর্ট
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি u77u প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

u77u বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি u77u-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রথমবার নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেন, তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। তিনটি দলিল মিলিয়ে u77u-র সম্পূর্ণ পরিষেবা চুক্তি গঠিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

u77u আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাইয়ের সময় হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইয়ের সময় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় হ্যাঁ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
  • লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং ইতিহাস।
  • লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট, উইথড্র, বাজির ইতিহাস)।
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং পিন শুধুমাত্র আপনার নিজের কাছে থাকা উচিত।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

u77u আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদানের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • আইনগত সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সঠিক সহায়তা দিতে।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

u77u আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: Mobile Banking, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড ও নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • গেম সরবরাহকারী: নির্দিষ্ট গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য। আমরা নিয়মিত তাদের সম্মতি যাচাই করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

u77u আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করতে ৩০ দিন

আমরা নিচের ট্র্যাকিং প্রযুক্তিও ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

u77u আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামোয় রয়েছে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

কোনো অননুমোদিত লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

u77u আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনগত বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর AML সম্মতি
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর সেবা মান উন্নয়ন
মার্কেটিং পছন্দ আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত আপনার সম্মতিতে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে পরবর্তীতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

আপনার তথ্য অধিকার

u77u-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

  • অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার।
  • পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

u77u কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের পরিষেবা প্রদান করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে:

  • অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • প্রয়োজনে অভিভাবককে অবহিত করা হবে।
  • লেনদেনের বিষয়ে আইনগত পদক্ষেপ বিবেচনা করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আবেদন — আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যক্রমের ওপর নজর রাখুন এবং গেমিং সাইটে তাদের প্রবেশ রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

u77u এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার তথ্য সুরক্ষাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • টেলিগ্রাম: @u77u_support
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করুন।

আপনার তথ্য অধিকার এক নজরে

u77u প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্য দেখার অনুরোধ করুন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করার সুযোগ।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুযোগ।

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে রপ্তানি করুন।

সম্মতি প্রত্যাহার

দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার স্বাধীনতা।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন

u77u-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English